Risiken der Kommunikationstechnik

Jeder Führende weiß, wie wichtig die menschliche Kommunikation ist. Und doch überlassen viele von ihnen dieses Führungsinstrument der Technik. Internet, Fax, Telefon und Multimediaanwendungen gaukeln ihnen vor, dass Kommunikation allein eine Sache der Erreichbarkeit sei. Mit dem Absenden einer Nachricht glauben sie, ihre Schuldigkeit getan zu haben. Dabei wird häufig der Kommunikationsgrundsatz übersehen, dass der (Ab-)Sender nicht nur für den Inhalt der Nachricht verantwortlich ist, sondern auch dafür, dass sie beim Empfänger ankommt und so verstanden wird, wie er sie verstanden wissen will. Wenn nicht beide Bedingungen erfüllt sind, handelt es sich nicht mehr um Kommunikation, sondern um bloße Information, die in der Medienflut kaum Chancen besitzt, wahrgenommen zu werden.

© Martin Haase