Motivierend kommunizieren

Der Führende kommuniziert mit seinen Mitarbeitern und Kollegen, um Handlungen, Entscheidungen beziehungsweise Reaktionen anzuregen, das heißt zu motivieren, etwas zu tun, zu unterlassen oder zu verändern. Methodisch muss jede Aktivität als gemeinsames Anliegen sowie außerordentlich sachbezogen formuliert werden. Die eigenen Interessen oder die eigenen Person sind zurückzustellen. Bei der Diskussion von Problemlösungen muss nach der Analyse ein Zusammentragen von Lösungsalternativen folgen, deren Konsequenzen bewertet werden. Die Sachlichkeit wird betont durch verständliche Formulierungen mit motivierendem Wortlaut (kurz und bündig), anschauliche Bilder und Grafiken, verdeutlichende Vergleiche sowie einen gegliederten und logischen Aufbau, der die Zielsetzung herausstellt.

(Start in die Führungspraxis – Hillengaß/Nökel)