Führende, die wirksam sein wollen, lassen ihren Blick gelegentlich vom Notebook weg zum Fenster hinaus schweifen und fragen sich: Was bedeutet mein Spezialgebiet für die Welt und für diese Organisation? Wem nützt das, was ich hier tue? Und wie muss ich es daher tun, damit es nützt? Sie sind sich dessen bewusst, dass Nutzen nie am eigenen Schreibtisch entstehen kann, sondern immer nur außerhalb der Organisation, letztlich am Markt und bei den Empfängern einer Dienstleistung.
(Nach Fredmund Malik)
