Weiche und harte Veränderungskomponenten

Die meisten Beobachter sind sich darin einig, dass Strategie, Struktur und Systeme, die auch als die harten S-Komponenten bezeichnet werden, leichter zu verändern sind, als die übrigen. Tatsächlich beginnt eine Unternehmensführung eine Veränderungsinitiative häufig damit, dass sie einen oder mehrere dieser harten Faktoren modifiziert.

Eine Veränderung der weichen Komponenten – Stammpersonal, Spezialkenntnis, Stil und Selbstverständnis – ist häufig schwieriger und zeitaufwändiger, doch die Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass effektive Unternehmen diesen Faktoren ebenso große Aufmerksamkeit widmen wie den harten Komponenten.

(Der Elite-Manager – Mark Stevens)