“Respekt und Achtung muss man sich verdienen, Loyalität muss aufgebaut werden. Echte Führungspersönlichkeiten wissen, dass sie für ihre Leute arbeiten und konzentrieren sich nicht auf ihren eigenen Erfolg, sondern auf den der anderen. Eine Führungspersönlichkeit weiß, dass die Leute, die an vorderster Front arbeiten – beispielsweise im telefonischen Kundendienst – tagtäglich die richtigen Entscheidungen treffen und auch die Befugnis haben müssen, dies zu tun. Wirkliche Führungspersönlichkeiten werden sich nie an Statussymbole klammern, an ihren Titel, die Größe ihres Büros oder ihre Position in der Firmenhierarchie, oder gar so tun, als hätten sie die Weisheit für sich gepachtet.”
(David Taylor – The Naked Leader)
